04 / Instituto Unibanco / Performance & desenvolvimento

Novas formas de pensar avaliação de performance

Escutar a operação para reinventar o ritual.

Portfólio / Felipe Firmino

O desafio

Com a necessidade de abandonar avaliações de desempenho engessadas, o Instituto Unibanco buscou redesenhar seus rituais para fortalecer o desenvolvimento contínuo dos times.

O desafio era transformar medições frias em conversas humanas e focadas no crescimento de lideranças e colaboradores.

Estratégia & atuação

Atuei na estratégia de comunicação e aprendizagem para apoiar a transição de uma lógica burocrática para uma cultura de colaboração e segurança psicológica.

Escutar a operação para reinventar o ritual.

Pe\u00e7a de diagn\u00f3stico com o t\u00edtulo Avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisa terminar em uma nota e uma lista do que precisava mudar — DiagnósticoO que ouvimos sobre o ritual atual, antes de propor qualquer modelo novo.

Diagrama do novo ritual com as etapas preparar, escutar, construir e combinar — Novo ritualPreparar, escutar, construir e combinar: uma conversa com continuidade.

Guia de feedback aberto com as orienta\u00e7\u00f5es antes de dar feedback e trocar julgamento por observa\u00e7\u00e3o — Guia de feedbackTrocar julgamento por observação: o texto é o principal material da página.

Realizei o levantamento das dores dos rituais antigos e conduzi um benchmarking de práticas ágeis do mercado, também traduzi esses aprendizados na estruturação de um novo modelo focado em feedback coletivo e autonomia, escrevendo os guias orientadores e a régua de comunicação interna do projeto.

Desenhei também as jornadas de aprendizagem para capacitar gestores como facilitadores das novas dinâmicas, e o resultado foi uma experiência de avaliação mais leve e acionável, conectando a gestão de pessoas ao verdadeiro propósito da instituição.

Ficha técnica

Redação: Felipe Firmino
Gestora do projeto: Ester Luchini
Design: Isis de Aragão