Crescer sem perder a essência

Com 15 anos de história, cinco unidades em São Paulo e uma boulangerie, o Le Jazz chegou a um ponto decisivo de sua expansão, como crescer sem descaracterizar o clima acolhedor, o serviço próximo e o espírito de bairro que sempre definiram a marca?

O trabalho não era apenas formalizar valores, mas traduzir esse jeito de ser em uma cultura capaz de orientar pessoas, processos e experiências.

Como redator e designer instrucional, atuei entre a estratégia de pessoas, a comunicação e o design de experiências, participei da estruturação de entrevistas e encontros com fundadores, lideranças e colaboradores e, a partir dessas conversas, extraímos histórias, comportamentos e contradições que ajudaram a espelhar a distância entre a cultura desejada e aquela vivida, todos os dias, no salão e na cozinha.